Jugendschutz und Altersverifikation

1. Ein Dienst nur für Erwachsene

ChatNow richtet sich an Nutzerinnen und Nutzer ab 18 Jahren. Kinder (unter 14 Jahren) und Jugendliche (14 bis 17 Jahre) haben keinen Zugang: nicht zu den Chaträumen, nicht zu privaten Nachrichten, nicht zur Webcam, auch nicht als Gast.

ChatNow erlaubt einvernehmliche sexuelle Gespräche zwischen Erwachsenen in den dafür gekennzeichneten Chaträumen. Solche Inhalte sind in Telemedien nur zulässig, wenn der Anbieter sicherstellt, dass sie ausschließlich Erwachsenen zugänglich gemacht werden – als geschlossene Benutzergruppe im Sinne des § 4 Abs. 2 Satz 2 des Jugendmedienschutz-Staatsvertrags (JMStV). Wer pornografische Inhalte einer Person unter 18 Jahren zugänglich macht, macht sich außerdem nach § 184 StGB strafbar.

Weil private Nachrichten, Bilder, Sprachnachrichten und Webcam-Übertragungen nicht vorab eingestuft werden können, betreiben wir den gesamten Dienst als geschlossene Benutzergruppe – nicht nur die gekennzeichneten Erwachsenenräume, sondern alles, was ein Nutzer sehen, hören oder empfangen kann. Auf europäischer Ebene verlangt Art. 28 der Verordnung (EU) 2022/2065 (DSA) von Online-Plattformen ein hohes Maß an Schutz Minderjähriger; die Leitlinien der EU-Kommission vom 14. Juli 2025 nennen die Altersverifikation als geeignete Maßnahme für Dienste mit Inhalten für Erwachsene und für Dienste mit Live-Chat, Bild- und Videoaustausch und anonymer Kommunikation. Als Kleinstunternehmen sind wir von Art. 28 DSA befreit; wir nehmen ihn dennoch als Maßstab.

Jugendschutz heißt für uns zweierlei: Minderjährige fernzuhalten und, falls trotzdem eine minderjährige Person auftaucht, sie zu schützen statt sie zu bestrafen. Beides beschreibt diese Seite. Sie ergänzt die Nutzungsrichtlinie in den AGB und die Seite Inhalte melden.

2. Altersverifikation

2.1 Wann und für wen

Vor einer erfolgreichen Altersverifikation ist bei ChatNow nichts nutzbar, was Kontakt oder Inhalte ermöglicht:

• kein Chatraum – auch nicht der Raum „Deutsch“ oder ein anderer nicht sexueller Raum, auch nicht zum Mitlesen;
• keine private Nachricht, weder Senden noch Empfangen;
• kein Bild, keine Sprachnachricht, keine Galerie eines anderen Profils;
• keine Webcam, weder eigene Übertragung noch das Zuschauen;
• keine Liste der Personen, die gerade online sind.

Das gilt für Gäste und Mitglieder gleichermaßen und bei jeder Sitzung neu. Es gibt keinen Vorab- oder Schnupperzugang, keine Vorschau, keine unscharf gestellten Inhalte. Vor der Verifikation siehst du nur die Startseite, die Informationsseiten dieses Hubs und die Anmeldung. Die Anmeldung mit Nutzername, Alter und Wohnort als Gast oder die Registrierung eines Kontos ersetzen die Verifikation nicht; sie geht der Verifikation nur voraus. Erst nach dem Ergebnis „Ja“ öffnet sich der Chat.

2.2 Wer prüft und wie

Die Altersverifikation führt nicht ChatNow durch, sondern der spezialisierte Dienst AgeVerif. Wenn du dich als Gast anmeldest oder mit deinem Konto einloggst, leiten wir dich zu AgeVerif weiter. Dort wählst du eine der Methoden, die AgeVerif anbietet; welche verfügbar sind und welche Daten dafür verarbeitet werden, zeigt dir AgeVerif vor der Verifikation.

2.3 Doppelte Anonymität

AgeVerif erfährt nicht, für welche Website es dein Alter prüft; ChatNow erfährt nicht, welche Methode du gewählt hast, und erhält weder dein Ausweisdokument noch dein Bild, dein Geburtsdatum oder deinen Namen – nur die Antwort „volljährig: ja“ oder „volljährig: nein“. Diese Antwort gilt für die laufende Sitzung. Sie wird als Alters-Token in einem unbedingt erforderlichen Cookie deiner Sitzung gehalten und mit dem Ende der Sitzung gelöscht. Nach längerer Inaktivität wird die Sitzung automatisch beendet; danach ist eine neue Verifikation nötig. Weil das Ergebnis nicht an dein Konto gebunden ist, kann ein bestätigtes Alter nicht an andere Personen weitergegeben werden.

2.4 Was keine Altersverifikation ist

Das Alter, das du bei der Anmeldung als Gast angibst, und das Geburtsdatum, das du bei der Registrierung eines Kontos einträgst, sind Angaben zu deinem Profil. Sie ersetzen die Verifikation nicht und öffnen keinen Zugang. Ebenso wenig genügen ein Hinweis „18+“, eine Warnseite, eine Kreditkarte ohne Identitätsprüfung oder die Angabe eines Geburtsdatums in einem Formular. Wer bei der Anmeldung ein falsches Alter angibt, um die Regeln zu umgehen, verstößt gegen die AGB und wird gesperrt.

2.5 Standards, an denen wir uns orientieren

Das Verfahren orientiert sich an den Kriterien der KJM (AVS-Raster) und am europäischen Ansatz (Leitlinien der EU-Kommission zu Art. 28 DSA vom 14. Juli 2025): Altersverifikation statt Selbstauskunft, Prüfung zu Beginn jedes Nutzungsvorgangs, kein Schnupperzugang, Datensparsamkeit und Unverknüpfbarkeit zwischen Verifikationsdienst und Plattform. Die Kommission für Jugendmedienschutz (KJM) veröffentlicht ihre Kriterien für geschlossene Benutzergruppen und bewertet Konzepte von Altersverifikationssystemen; die Verantwortung für die Umsetzung in der Praxis liegt beim Anbieter, also bei uns.

2.6 Deine Daten

ChatNow verarbeitet für die Altersverifikation nur das Ergebnis „Ja“ oder „Nein“ und den Alters-Token der laufenden Sitzung. Wir erhalten und speichern keine Ausweisdaten, keine Bilder, kein Geburtsdatum und keine Angabe zur gewählten Methode. Das Ergebnis wird nur für die Sitzung gehalten und nicht mit deinem Profil, deinem Nutzernamen oder deinen Nachrichten verknüpft; es wird nicht für Werbung verwendet. Für den Prüfvorgang selbst ist AgeVerif eigenständig verantwortlich; welche Daten es für die von dir gewählte Methode verarbeitet, erklärt dir seine Datenschutzinformation, die dir vor der Verifikation angezeigt wird. Der Alters-Token ist ein unbedingt erforderliches Cookie im Sinne des § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Rechtsgrundlage, Empfänger und Speicherdauer stehen in der Datenschutzerklärung; deine Rechte im Abschnitt Deine Rechte.

2.7 Wenn die Verifikation fehlschlägt

Bricht die Verifikation ab oder lautet das Ergebnis „Nein“, obwohl du volljährig bist, kannst du sie sofort wiederholen oder eine andere Methode wählen. Ordnet dich eine Methode fälschlich als minderjährig ein, wähle eine andere Methode von AgeVerif. Fragen zum Ablauf einer Methode beantwortet AgeVerif in seiner Hilfe während der Verifikation. ChatNow kann das Ergebnis nicht ändern, weil wir keine Daten besitzen, die wir prüfen könnten; einen Zugang ohne oder mit teilweiser Verifikation gibt es nicht. Wie du eine Entscheidung von ChatNow anfechtest, steht im Abschnitt Beschwerde und Einspruch der AGB.

2.8 Barrierefreiheit und Alternativen

Die Verifikation ist mit Tastatur und Screenreader bedienbar und funktioniert auf Smartphone und Computer. Wenn du eine Methode nicht nutzen kannst – etwa weil du keine Kamera hast oder ein bestimmtes Dokument nicht vorzeigen möchtest –, wähle eine der anderen Methoden; du bist nicht auf eine Methode festgelegt und kannst zwischen den Methoden wechseln. Bei Hindernissen hilft dir contact@chatnow.fr; mehr dazu im Abschnitt Barrierefreiheit. Was wir nicht anbieten können, ist ein Zugang ohne Verifikation – auch nicht als Ausnahme.

3. Jugendschutzbeauftragte(r) gemäß § 7 JMStV

Skyline Online LLC hat gemäß § 7 des Jugendmedienschutz-Staatsvertrags (JMStV) eine Jugendschutzbeauftragte / einen Jugendschutzbeauftragten bestellt:

Markus Tomaske (NETPROM – GO JUGENDSCHUTZ), Robinienweg 2, 06184 Kabelsketal
E-Mail: jsb@go-jugendschutz.de

Die Jugendschutzbeauftragte / der Jugendschutzbeauftragte ist deine Ansprechperson für alle Fragen des Jugendschutzes auf ChatNow: Wenn du glaubst, dass ein Inhalt oder eine Funktion Kinder oder Jugendliche gefährdet, wenn du eine Frage zur Altersverifikation hast oder wenn du als Elternteil Rat suchst. Sie oder er berät den Anbieter in Fragen des Jugendschutzes, wird bei Entscheidungen zur Gestaltung des Dienstes beteiligt, kann Beschränkungen oder Änderungen vorschlagen, besitzt die dafür erforderliche Fachkunde und ist in der Tätigkeit weisungsfrei. Dieselben Angaben stehen im Impressum.

Weil Skyline Online LLC ihren Sitz nicht in Deutschland hat, ist außerdem gemäß § 21 Abs. 2 JMStV ein Zustellungsbevollmächtigter im Inland benannt, an den Zustellungen in Verfahren der Landesmedienanstalten und deutscher Gerichte bewirkt werden können. Name und Anschrift stehen im Impressum.

4. Was absolut verboten ist

Die folgenden Inhalte und Handlungen sind auf ChatNow ohne Ausnahme verboten. Sie führen zur sofortigen dauerhaften Sperre und werden den Behörden gemeldet.

• Missbrauchsdarstellungen: kinder- oder jugendpornographische Inhalte im Sinne der §§ 184b und 184c StGB sowie Darstellungen von Kindern oder Jugendlichen in unnatürlich geschlechtsbetonter Körperhaltung (§ 4 Abs. 1 Nr. 9 und 10 JMStV). Das gilt auch für virtuelle Darstellungen: Zeichnungen, KI-generierte Bilder, Texte und Rollenspiele, in denen eine beteiligte Person minderjährig sein soll.
• Cybergrooming: auf ein Kind einzuwirken, um es zu sexuellen Handlungen oder zum Versenden von Bildern zu bringen (§ 176b StGB), ebenso sexuelle Handlungen vor einem Kind oder das Einwirken durch pornographische Inhalte oder Reden (§ 176a StGB). Der Versuch ist auch dann strafbar, wenn die angesprochene Person in Wirklichkeit erwachsen ist.
• Pornographische Inhalte gegenüber Minderjährigen anzubieten oder zugänglich zu machen (§ 184 StGB), etwa indem jemand einer offensichtlich minderjährigen Person private Nachrichten, Bilder oder die Webcam zeigt.
• Nacktaufnahmen von Personen unter 18 herzustellen, anzubieten oder sich zu verschaffen (§ 201a Abs. 3 StGB).
• Sich als minderjährig auszugeben oder andere dazu aufzufordern, auch „als Spiel“. Wer Minderjährigen beim Zugang hilft oder die Altersverifikation umgeht, verliert den Zugang dauerhaft.

Den vollständigen Katalog verbotener Inhalte und Verhaltensweisen findest du in der Nutzungsrichtlinie.

5. Wie ChatNow schützt

• Hash-Abgleich jedes Bildes. Jedes hochgeladene Foto wird per Hash mit Datenbanken bekannter Missbrauchsdarstellungen abgeglichen (Project Arachnid des Canadian Centre for Child Protection). Ein Treffer wird nicht angezeigt, sondern gesichert und gemeldet.
• Menschliche Moderation jeden Tag. Moderatoren sind täglich in den Chaträumen; Meldungen zur Sicherheit von Minderjährigen haben immer Vorrang und werden in einer 24/7-Bereitschaft bearbeitet.
• KI-Klassifizierung von Text. Der Text öffentlicher und privater Nachrichten wird nach dem Absenden asynchron klassifiziert (nur der Text, ohne Kennungen), um eindeutige Verstöße zu entfernen und Anbahnungsversuche sowie Altersangaben unter 18 für die menschliche Prüfung zu markieren. Profiltexte werden vor der Freischaltung geprüft.
• Melden-Button überall. An jeder Nachricht und jedem Profil, mit der Kategorie „sexuelle Ausbeutung von Minderjährigen“.
• Zugangsschutz. Altersverifikation bei jeder Sitzung, eine Sitzung pro Konto, Sperren nach Konto, IP-Adresse und Gerät, Anti-Spam und VPN-Erkennung erschweren die Rückkehr gesperrter Personen.
• Webcam. Der Stream wird über unsere Medienserver weitergeleitet, nie aufgezeichnet und nicht automatisch analysiert. Über die Webcam wachen die Menschen im Raum, der Melden-Button und die Moderatoren, die bei einer Meldung eingreifen.

6. Wenn wir auf eine minderjährige Person stoßen

Stellt sich trotz Verifikation heraus, dass ein Gast oder Mitglied unter 18 ist – durch eine Meldung, durch die Moderation oder durch eigene Angaben der Person –, handeln wir sofort und in dieser Reihenfolge:

• Sofortige Sperre: Wir beenden die Sitzung und sperren den Zugang nach Konto, IP-Adresse und Gerät, damit die Person den Dienst nicht weiter nutzen kann.
• Löschung ihres Profils, ihrer Nachrichten und Bilder; die Anonymisierung ihrer Daten erfolgt innerhalb von 30 Tagen.
• Sicherung der Beweise für die Behörden, wenn Erwachsene Kontakt zu ihr gesucht haben: Wer eine minderjährige Person anspricht, ihr Bilder schickt oder welche verlangt, wird dauerhaft gesperrt, ebenso wer einer minderjährigen Person hilft, die Verifikation zu umgehen. Die Moderationsakte bewahren wir 12 Monate auf, bei dauerhaften Sperren 3 Jahre.
• Meldung an das Bundeskriminalamt als Zentralstelle nach Art. 18 DSA, sobald der Verdacht einer Straftat gegen das Leben oder die Sicherheit einer Person besteht, darunter jede Missbrauchsdarstellung und jeder Grooming-Versuch. Das BKA leitet die Meldung an die zuständige Strafverfolgungsbehörde weiter.

Eine Sperre wegen Minderjährigkeit ist kein Vorwurf an die betroffene Person. Sie kann sich mit 18 Jahren neu anmelden. Wenn dir als Minderjährigem im Chat etwas Unangenehmes passiert ist, findest du in Abschnitt 8 Menschen, die dir zuhören, ohne dass du Ärger bekommst.

7. So meldest du etwas

Bei jedem Verdacht, dass jemand unter 18 ist, dass jemand ein Kind oder einen Jugendlichen anspricht oder dass eine Missbrauchsdarstellung geteilt wird:

• Nutze den Melden-Button an der Nachricht oder am Profil und wähle „sexuelle Ausbeutung von Minderjährigen“. Sprich die Person nicht selbst an und leite den Inhalt nicht weiter, auch nicht an uns: Der Melden-Button reicht, den Rest sichern wir.
• Ohne Konto oder mit weiteren Angaben schreib an safety@chatnow.fr. Diese Adresse ist rund um die Uhr besetzt; du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine Eingangsbestätigung.
• Anonym und unabhängig von uns kannst du dich an internet-beschwerdestelle.de oder jugendschutz.net wenden; bei Missbrauchsdarstellungen musst du dort keine E-Mail-Adresse angeben.
• Bei unmittelbarer Gefahr für ein Kind ruf die Polizei unter 110. Eine Anzeige erstattest du auch online über die Onlinewache der Polizei.

Alle Wege, Fristen und was nach deiner Meldung passiert, stehen auf der Seite Inhalte melden. Bist du mit unserer Entscheidung nicht einverstanden, kannst du Einspruch einlegen.

8. Hilfe für Betroffene, Eltern und junge Menschen

Diese Angebote sind unabhängig von ChatNow, kostenfrei und vertraulich. Du musst deinen Namen nicht nennen.

8.1 Für Kinder und Jugendliche

• Nummer gegen Kummer, Kinder- und Jugendtelefon: 116 111, montags bis samstags 14 bis 20 Uhr; Online-Beratung montags bis donnerstags 14 bis 20 Uhr. nummergegenkummer.de
• JUUUPORT: Online-Beratung von Jugendlichen für Jugendliche zu Cybermobbing, Sextortion und Cybergrooming. juuuport.de
• Take It Down: entfernt Nackt- oder freizügige Aufnahmen, die entstanden sind, als du unter 18 warst, aus dem Netz. Das Bild bleibt auf deinem Gerät; nur ein Hash wird übermittelt. takeitdown.ncmec.org

8.2 Für Eltern und Bezugspersonen

• Elterntelefon der Nummer gegen Kummer: 0800 111 0 550, montags, mittwochs und freitags 9 bis 17 Uhr, dienstags und donnerstags 9 bis 19 Uhr.
• klicksafe: die EU-Initiative für mehr Sicherheit im Netz, mit Informationen zu Cybergrooming, Sextortion und Meldestellen. klicksafe.de

8.3 Bei sexuellem Missbrauch

• Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch: 0800 22 55 530, montags, mittwochs und freitags 9 bis 14 Uhr, dienstags und donnerstags 15 bis 20 Uhr (nicht an bundesweiten Feiertagen und am 24. und 31. Dezember); anonym, kostenfrei, mehrsprachig und in Gebärdensprache. hilfe-portal-missbrauch.de

Weitere Hilfsangebote, auch für Erwachsene, findest du im Abschnitt Hilfe und Sicherheitstipps.

9. Zuständige Stellen und Zusammenarbeit

Die Aufsicht über den Jugendmedienschutz in Telemedien führen die Landesmedienanstalten mit der Kommission für Jugendmedienschutz (KJM) als ihrem Organ. Die Bundeszentrale für Kinder- und Jugendmedienschutz (BzKJ) in Bonn ist für den Kinder- und Jugendmedienschutz nach dem Jugendschutzgesetz (JuSchG) zuständig und setzt Art. 28 DSA gegenüber Online-Plattformen durch; die Bundesnetzagentur ist als Koordinator für digitale Dienste für das Gesetz über digitale Dienste (DSA) insgesamt zuständig.

ChatNow arbeitet mit jugendschutz.net, der gemeinsamen Stelle der Länder für den Jugendschutz im Internet, und mit internet-beschwerdestelle.de zusammen, der gemeinsamen Beschwerdestelle von eco – Verband der Internetwirtschaft e.V. und FSM e.V. (Freiwillige Selbstkontrolle Multimedia-Diensteanbieter), die dem internationalen Netzwerk INHOPE angehört. Hinweise dieser Stellen bearbeiten wir vorrangig. Missbrauchsdarstellungen gleichen wir mit Project Arachnid des Canadian Centre for Child Protection ab und melden sie dem Bundeskriminalamt nach Art. 18 DSA.

Diese Seite verantwortet Gérald A., Leiter Trust & Safety, gemeinsam mit der Jugendschutzbeauftragten / dem Jugendschutzbeauftragten.